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YouGen博客

太阳能光伏“附加”设备:机会但要提防可能的陷阱

张贴者 洛林·哈斯克尔(RECC) 于2018年1月30日上午10:44

在YouGen,我们’重新制作了一个博客系列,其中包含一些示例‘mis-selling’, used by a small number 的 rogue traders in the renewables and energy efficiency industry. Although 误售 is a trend which appears to be on the increase, there are also rising numbers 的 reputable organisations which are attempting to eradicate this form 的 bad practice by making sure customers stay informed. Here is a blog written 从 the perspective 的 Lorraine Haskell 从 RECC which covers what you need to know on the subject. 

可再生能源消费者守则(RECC)已获得英国特许贸易标准协会(Chartered Trading Standards Institute)的批准,并制定了在市场营销,销售和售后服务中保护消费者的高标准,这对于选择安装可再生能源的国内消费者而言应该是期望的。能源和与该能源产生器有关的其他设备。

随着设备成本下降,政府(包括我们自己的政府)正在制定计划并提供激励措施,鼓励可再生能源的吸引力不断增长。‘低碳工业的未来’.

On the back 的 any successful industry, however, there comes the potential for 误售; companies on the lookout for a ‘fast buck’可以利用粗心的家庭或小型企业的优势,提供不完整,不准确的信息,或者在最坏的情况下提供彻头彻尾的虚假信息。

RECC意识到,越来越多的已经拥有或正在考虑安装太阳能光伏系统或相关产品的房主正受到来自公司的冷打扰和提供的越来越大的压力。'upgrades' and ‘add-on’为他们的系统提供服务。

当公司要约时‘add-on’商品或服务,您应该首先询问他们如何获得您的电话号码。如果你’对他们的回应不满意,您不应该’继续通话。如果您的电话号码在电话首选服务(TPS)上列出,则您根本不会接到任何打来的电话。如果您愿意,可以考虑将此事报告给信息专员’s Office.

报价有几种形式,可能是完全合法和值得的。但是,在某些情况下,这些产品被误售。报价包括(但不限于)销售家用电池存储系统;电压优化器;导流装置;节能设备,例如LED(发光二极管),延长保修和保险。一些公司还向消费者提供服务 更换变频器,告诉他们原来的逆变器性能不佳或效率不高。

做出正确的选择并不总是那么容易,您应该参考公正来源(例如RECC,YouGen或Energy Saving Trust)提供的信息,以查看您是否有可能受益。

当然,如果您不仔细考虑是否需要所提供的产品或服务,则不应同意任何商品或服务的提供。这些类型的产品和优惠有时可以使消费者受益,但它们并不总是符合为他们提出的主张。

电池储存系统 are becoming increasingly popular but householders considering them should weigh up the pros and cons carefully. Equipment costs are falling, but achieving a financial 回报 for most domestic users is currently unusual and depends on particular circumstances. RECC has produced a guide, in association with technical experts BRE which includes twenty questions people interested in domestic energy storage should ask their potential installer (链接)。  

电压优化器 是另一个受欢迎‘add-on’被提供。他们可以被称为许多名称,例如‘magic box’, 例如。它们降低了进入您家的电力电压,因此据称可以节省电费。然而,RECC发现,没有确凿的证据支持10-15%的索赔‘typical’储蓄。相反,BRE认为一项研究是‘robust’,发现经过测试的电压优化器导致平均电力需求减少了近5%。 该研究还发现,在一个家庭中,电力需求实际上增加的影响差异很大,而在另一所家庭中,电力需求减少了19%(链接)。

 

Choosing a 公司 that is a member 的 RECC (and who will normally display the logo on their website) means they have been through a 强大的 accreditation process. This provides you with protection, and means that any marketing claims they make should be accurate and honest.

·        守则成员必须确保任何口头陈述以及广告和促销材料都不会以任何方式误导消费者,也不会导致消费者做出他们本来不会做的决定。 

·        规范成员,其雇员和代表他们销售的人员不得提供有关其业务或所提供产品,服务或设施的虚假或误导性信息。他们不得发表任何可能以任何方式误导消费者的陈述。

·        代表通过电话与消费者联系的代码成员必须确保他们的代表始终遵守最佳实践,如《电话首选服务保证》中所述。’有关出站电话营销最佳实践的指南。

·        规范成员,其员工和代表他们销售的人员必须确保对节省的任何估算,回收期('payback')或提供给消费者的其他财务有效性衡量指标以书面形式提供,并基于消费者’实际能源使用和能源使用方式。任何陈述的假设(例如,关于未来能源价格,利率或通货膨胀的假设)都必须列出,明确解释并归因于信誉良好的来源。

 

RECC还可以为获得认证的公司的消费者提供帮助,这些消费者可能与安装者发生纠纷,但无法直接与他们解决纠纷,因为纠纷属于本规范的范围之内。

RECC辅助太阳能光伏设备指南: //www.recc.org.uk/pdf/guidance-on-supplementary-solar-pv-equipment.pdf

BRE / RECC:电池和太阳能:家用和小型商业消费者指南: http://www.bre.co.uk/filelibrary/nsc/Documents%20Library/NSC%20Publications/88031-BRE_Solar-Consumer-Guide-A4-12pp.pdf

RECC关于故障或性能不佳系统问题的指南: //www.recc.org.uk/pdf/faqs-for-faulty-underperforming-systems.pdf

More information: www.recc.org.uk,或致电0207 981 0850与RECC联系。

 

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关于作者: Lorraine Haskell是独立小组负责人 已经为RECC(可再生能源消费者法规)工作了五年以上。她负责管理应用小组,并代表 RECC在独立的不合规小组和上诉小组的听证会上。她在处理RECC的不合规案例方面具有丰富的经验 纪律程序,并担任各个行业工作组的成员。

如果您对以上博客有任何疑问,请在下面的评论部分中提问。

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评论

5条评论-请在下面阅读或 加一

山姆·汤格

山姆·汤格发表评论于:2018年4月5日上午11:01

嗨,尼克·汉娜-谢谢您的反馈。

请让我知道哪些链接不是'在工作,我们可以帮您看看吗?

此页面上的所有链接似乎都对我有效。祝一切顺利,山姆

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尼克·汉纳

尼克·汉纳发表评论于:2018年4月5日上午10:52

I left a 'not very useful'进行投票,因为这些链接在本文中不起作用。

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瑞奇

瑞奇发表评论于:2018年1月31日下午2:40

Hi Allen.

根据Europiean指令,英国的市电电压应为230VAC,电网提供商认为将英国从240转换为230太昂贵,因此他们没有't。现在,可以理解的是,全球供应商都向欧盟(包括英国)供应了家用设备,英国的设备将以230VAC的电压运行,因此具有电阻性质的东西会受到过压的影响,其他设备电视'过度的压力会影响计算机等的使用寿命。

如果您发现超过253VAC的电源电压超出了法律限制,则经销商有义务对此进行纠正。以我为例,他们窃听了我的本地变压器,这使我发现问题出在强风期间,我总结出一个或多个本地风力涡轮机是罪魁祸首,最近在本地风电场进行了一些“维护”,如果通过魔术没有更多的山峰,我'我非常高兴地坐在230 VAC左右,烧水壶可能需要更长的时间才能煮沸,但至少我的电脑胜了't be destroyed.

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艾伦斯

艾伦斯发表评论于:2018年1月31日下午1:24

完全同意Richmc先前的评论。大约18个月前,我自己安装了一个“分流器”,£来自eBay的230。结果非常满意!

我想查询电源电压的主题。应该是什么我的太阳能PV总是注册超过240v。我检查了Fluke MM,发现电压刚好低于240v。我期望几年前广为宣传的电压约为230v!

What should it be?

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瑞奇

瑞奇发表评论于:2018年1月31日下午12:54

1)首先考虑的总是将分流器加热装满水的水箱。

2) Weigh up the benifits 的 a battery system, I have a Wattstor system and with the latest software 升级 I an very happy with it, little use in the winter but it has a winter maintainance mode.

3)当您的主电源电压过高时,电压优化器很有用,但更好的选择是在您的情况下与当地电网供应服务Western Power联络并监视电压,如果超出规格(如我的情况),它们将“降压”。 “您的本地变压器就可以得到它的规格。。。。。。。

4)阅读此博客的每个人都应100%点亮LED,但阁楼中的灯在蓝色月亮中曾经使用过一次,即使您忘记关闭它,也可以将其替换为LED。

5)微型逆变器(或太阳能优化器),除非您在系统中没有阴影问题,否则我将拥有一个完全没有阴影的屋顶,但是有一家公司试图向我出售带有微型逆变器的系统,所以我向他们展示了门。

6)像我使用的那样一家不错的安装公司将出来并测试您的系统的效率,大多数面板的规格为5至10年,并且保证输出,如果它们不能正常工作,则制造商负担费用而不是安装者承担费用并具有使安装程序看起来不错的结果。

7)在冬季,所有太阳能系统都几乎没有用,我正在考虑为扫过冬季的风力涡轮机安装风力涡轮机,如果可以找到供应商,它们就像母鸡一样罕见! 

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