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《观察家伦理》大奖2011年获奖者

YouGen行为准则

我们希望YouGen的所有公司成员都认真对待客户服务,并至少保证在与客户打交道时达到以下标准。

他们将:

  • 要有礼貌和诚实。
  • 如果他们负责调查,请提前通知您。
  • 当他们说出意愿时,请大声疾呼,如果不能,请提前重新安排。
  • 小心对待并尊重您的房屋和财产,并保持清洁。
  • 给出安装费用的书面报价;价格逐项细分,并有清晰的付款时间表。
  • 以书面形式给出产品可能产生多少能量的书面估计,该格式易于普通读者理解。
  • 如果他们发现调查中未发现会改变报价的东西,请在继续之前向您提供建议。
  • 在进行工作之前给您签订的合同
  • 快速专业地处理任何投诉。

他们不会:

  • 应用压力销售技巧
  • 要求您当天注册
  • 抬高价格,然后为您提供当天注册的折扣
  • 逾期未到(除非特殊情况,销售会议不得超过2小时)
  • 对产品提出不切实际的主张