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YouGen新闻稿

绿色能源专家呼吁加强消费者保护

发表于2012年12月6日下午5:55

位于多塞特郡的可再生能源专家H2 Eco和国家独立的可再生能源网站YouGen呼吁政府禁止消费者的“当日交易”。

呼吁人们加强保护的原因是,他们意识到人们在住宅中实行加压销售的例子,并且在公平交易办公室(Fair Trading Office)紧跟其后,即消费者对门口交易员的投诉达到创纪录的35,000次之后,也引起了热议。

一封公开信已寄给消费者事务部长Jo Swinson议员和气候变化部长Greg Barker议员,要求他们修改有关房屋销售策略和惯例的法规,而Litte Dem议员Annette Brooke Mid 多塞特郡和North Poole为竞选提供了支持。

H2Eco主管Mike Stephenson说:“ Doorstep交易是用词不当,因为它涵盖了受邀进入您家中的任何人,无论是否约会,他都会向您提供有关产品或服务的信息或试图向您出售产品。作为太阳能和可再生能源的安装商,我们也属于此类,我们绝对看不出有什么理由要求任何人当天签约。”

虽然任何在家中签订合同的消费者都有权享受7天的冷静期,但斯蒂芬森先生认为,许多人要么不了解自己的权利,要么常常感到尴尬甚至被吓到以至于无法投诉或取消。

“最近,我了解到了几种情况,老年妇女被迫参加太阳能电池板的注册,并被推销员“甩线”。有一次,一位女士不得不躲在她的浴室里并打电话给邻居打电话,帮助她推销员。这是完全不能接受的,而且一些不良行为会破坏业内信誉良好的企业的经营者。”

改变房屋销售法规的提议得到了消费者团体YouGen和全英国30多家其他可再生能源公司的支持。

YouGen的Cathy Debenham补充说:“太阳能PV和其他可再生能源技术是在正确位置进行的出色投资。我们旨在为人们提供寻找最合适的可再生技术所需的信息,并找到值得信赖的安装人员来完成高质量的工作。在理想的情况下,我们不需要这种额外的保护,但是可悲的是,有些公司由于其不良做法而使人们警惕这种令人兴奋的技术。

“更糟糕的是,一些销售人员在谈论政府激励措施时不屑一顾,向客户暗示他们为政府工作。 坦白说,对法律的这种改变是“毫无头脑的”。无论如何,没有一家有信誉的公司会期望客户在当天进行此类购买。”

可再生能源保证有限公司(REAL)首席执行官弗吉尼亚·格雷厄姆(Virginia Graham)也评论说:“因此,购买太阳能或其他系统不适合“夜间”签订合同(“门阶梯销售”),但在进行之前需要仔细考虑和思考承诺购买。 《 REAL消费者守则》建议消费者在签署合同或为小规模一代支付定金之前,至少获得三个报价,进行仔细比较,检查任何推荐并阅读《 REAL热门提示和消费者指南》 ...系统。"


迄今为止,他们的信还没有收到部长们的回信,但竞选者渴望看到已采取的行动,并设立了 YouGov电子信访.

迈克总结说:“对于大多数在可再生能源领域工作的人来说,这项新法规不仅可以提高声誉和客户信心,而且可以防止客户产生任何歧义。只有那些采用不道德做法的人才有需要害怕或反对的东西。我们必须确保公平,公正地对待客户。禁止“当日交易”使消费者有更多时间进行比较和思考,然后再做出最终决定。”

编者注:

该电子请愿书可在线提供给消费者和可再生能源行业的任何人,以将他们的支持添加到“当日禁止交易”活动中,网址为: http://epetitions.direct.gov.uk/petitions/42389.

可以从H2Eco的Mike Stephenson(电话:01202 918486)或YouGen的Cathy Debenham,YouGen的电话(01395 597879)中获得有关该活动的更多信息(仅媒体查询)。

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